Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Содержание мест захоронения в рамках благоустройства"

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления  муниципальной  услуги

 

«Содержание мест  захоронения в рамках благоустройства»

 

1. Общие положения

 

1.1.                Предмет регулирования регламента

Административный регламент  предоставления муниципальной услуги «Содержание  мест захоронения в рамках благоустройства» разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги, повышения эффективности деятельности органов местного самоуправления, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по ее предоставлению.

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются юридические и физические лица.

1.2.2. От имени физического лица с заявлением о предоставлении муниципальной услуги имеет право обратиться его законный представитель, который представляет документ, удостоверяющий личность, документ подтверждающий полномочия на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (подлинник, либо нотариально заверенную копию).

1.2.3. От имени юридического лица с заявлением о предоставлении муниципальной услуги могут обратиться лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами, а так же представители в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре.

        1.2.4. В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение муниципальных услуг.

 

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

 

        Место нахождения администрации: Самарская область, Волжский район, с. Курумоч, ул. Мира, дом № 10

       Почтовый адрес: 443545 Самарская область, Волжский район,                  с. Курумоч, ул. Мира, дом № 10

       Телефон: 8 (846) 99-89-166

       Факс: 8 (846) 99-89-361

       Официальный сайт: www.kurumoch.samregion     

       Электронная почта: admspkurumoch@ya.ru

       Режим приема граждан:

       понедельник - среда: с 8-00час. до 16-00 час.

        четверг – не приемный день

        пятница – с 8-00 час. до 15-00 час.

        обед: с 12-00 час. до 12-48 час.

 

1.4 Сведения о консультировании.

 

1.4.1. Получение консультаций о предоставлении муниципальной услуги:

      Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется специалистом МБУ «Сельское поселение Курумоч».

           Консультации предоставляются при личном обращении, посредством телефонной связи или электронной почты. 

Письменное обращение с доставкой по почте направляется по почтовому адресу: 443545 Самарская область, Волжский район, с. Курумоч, ул. Мира, дом № 10

Письменное обращение по электронной почте направляется по следующему электронному адресу администрации сельского поселения Курумоч муниципального района Волжский Самарской области: admspkurumoch@ya.ru

        1.4.2. Информация по исполнению муниципальной услуги предоставляется специалистом МБУ «Сельское поселение Курумоч» бесплатно, по телефону: 8 (846) 9989166.

1.4.3.         Консультации предоставляются по следующим вопросам:

 - перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,  комплектности (достаточности) представленных документов.

- времени приема и выдачи документов;

- сроков предоставления муниципальной услуги;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

 

                           2.Стандарт предоставления муниципальной услуги

  2.1. Наименование муниципальной услуги.

Муниципальная услуга «Содержание мест  захоронения  в  рамках благоустройства»                                                                                        

2.2.  Наименование  органа местного самоуправления,  предоставляющего муниципальную услугу.                                                                                 Муниципальная услуга предоставляется администрацией сельского поселения Курумоч,   непосредственно  специалистом подведомственного  администрации муниципального бюджетного учреждения- МБУ «Сельское поселение Курумоч» (далее – Специалист).

                   2.3. Результат предоставления муниципальной услуги       

         Конечным результатом предоставления Муниципальной услуги являются:

выдача заявителю  .

- отказ в принятии решения на  захоронения.

                                2.4. Срок  предоставления муниципальной услуги

  Общий срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления.

  2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Федеральный закон  от 12.01.1996  № 8-ФЗ «О погребении  и  похоронном деле» в  редакции  от 29.12.2006г.  Постановлением  Правительства  Российской  Федерации    от 15.08.1997 г.  «Об  утверждении Правил  бытового  обслуживания  в Российской Федерации»  в  редакции  от 01.02.2005  и  устанавливает порядок  осуществления  деятельности  по оказании  ритуальных  услуг  и  содержанию мест захоронения  на территории  сельского поселения Курумоч.

-Федеральным законом от 06 октября 2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

-Уставом сельского поселения Курумоч.

            2.6.  Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- заявление (приложение 1 к настоящему административному регламенту);

- копия свидетельства о смерти;

- копия личного  паспорта  заявителя;

- копия  документов, подтверждающих  право  на  почетное, воинское семейное (родовое) захоронение.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.7.1. отсутствие документов, предусмотренных в п.2.6. настоящего административного регламента, или предоставление документов не в полном объеме;

2.7.2.   предоставление заявителем документов, содержащих ошибки или противоречивые сведения;

2.7.3. предоставление документов лицом, неуполномоченным в установленном порядке на подачу документов (при подаче документов для получения услуги на другое лицо).

2.7.4.  в заявлении не указаны фамилия, имя, отчество гражданина, направившего заявление, и  почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (с указанием индекса);

2.7.5.   текст письменного заявления не поддается прочтению (заявление остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, при этом заявителю, направившему заявление, сообщается о том, что его заявление не поддается прочтению);

2.7.6.   заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных вопросов. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе повторно направить обращение.

Основание для отказа в рассмотрении обращения заявителя в форме электронного сообщения (далее –Интернет - обращение):

2.7.7.   отсутствие адреса для ответа;

2.7.8.   поступление нескольких дубликатов уже принятого электронного сообщения в течении рабочего дня;

2.7.9. невозможность рассмотрения обращения без получения необходимых документов  или нескольких документов, необходимых для получения муниципальной услуги  и  личной подписи автора;

2.7.10 отсутствие у заявителя соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги;

2.7.11 обращение заявителя об оказании муниципальной услуги, предоставление которой не осуществляется;

2.7.12  представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие подписи, печати).

Не может быть отказано заявителю в приеме дополнительных документов при наличии намерения их сдать.

 

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

  обращение ненадлежащего (не уполномоченного) лица с заявлением о предоставлении муниципальной услуги;

-   заявителем не представлены необходимые документы, указанные в п.2.6. настоящего административного регламента;

-   отказ самого заявителя;

- выяснения обстоятельств о предоставлении заявителем ложных данных;

 

2.9. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.

 

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

 

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

 

Максимальное время ожидания гражданина в очереди составляет 15 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

 

Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день подачи в Администрацию поселения.

                                                                                          

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

 

2.12.1. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование парковочных мест, Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и количества заинтересованных лиц, обратившихся в администрацию за определенный период. На стоянке должно быть не менее 5 машиномест. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Вход и передвижение по помещениям, в которых проводится прием, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями.

2.12.2. Центральный вход в здание, где располагается Администрация поселения по рассмотрению обращений, должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей информацию о наименовании, месте нахождения, режиме работы, телефонных номерах, а также системой вызова сотрудников администрации поселения для инвалидов-колясочников.

 2.12.3. Для ожидания приема гражданами, заполнения необходимых для предоставления муниципальной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками), которые обеспечиваются писчей бумагой, канцелярскими принадлежностями.

Места ожидания в Администрации поселения по рассмотрению обращений оборудуются  противопожарной системой, средствами пожаротушения и оказания первой медицинской помощи.

2.12.4. Помещение, в котором осуществляется прием граждан, обеспечивается телефонной связью, компьютерной и  копировальной техникой.

2.12.5. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать информационные стенды.

На информационных стендах размещается следующая информация:

-график работы, контактные телефоны и адресах официальных сайтов и электронной почты администрации сельского поселения Курумоч и подведомственных бюджетных учреждений поселения, участвующих в процессе предоставления муниципальных услуг;

-график приема заявителей, номер кабинета, в котором предоставляется муниципальная услуга, фамилии, имена, отчества специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

-исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур);

- текст административного регламента с приложениями;

- выдержки из нормативных правовых актов по наиболее часто задаваемым вопросам;

- требования к письменному запросу о предоставлении консультации, образец запроса о предоставлении консультации;

 - образцы заполнения.

     

2.13. Показатели доступности и качества

муниципальной услуги.

 

        2.13.1. Показателем качества  и доступности муниципальной услуги является совокупность количественных и качественных параметров, позволяющая измерять, контролировать и оценивать процесс и результат предоставления муниципальной услуги.

         Показателем доступности является информационная открытость порядка и правил предоставления муниципальной услуги:

          - наличие административного регламента предоставления муниципальной услуги;

          -   наличие информации об оказании муниципальной услуги в средствах массовой информации.

          Показателем качества предоставления муниципальной услуги являются:

          -   степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью муниципальной услуги;

           -     соответствие предоставляемой муниципальной услуги требованиям настоящего административного регламента;

          -     соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

          -     количество обоснованных жалоб;

           -     регистрация, учет и анализ жалоб и обращений в администрацию сельского поселения Курумоч;

        2.13.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:

           -   непосредственно специалистом с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;

           -   посредствам размещения в информационно-телекоммуникационных

сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.

         2.13.3. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

          -   достоверность предоставляемой информации;

          -   четкость изложения информации;

          -   полнота информирования;

          -   наглядность форм предоставляемой информации;

          -   удобство и доступность получения информации;

          -   оперативность предоставления информации.

         2.13.4.  Порядок проведения консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги представлен в п. 2.13.6. настоящего административного регламента.

         2.13.5. В любое время с момента приема документов, указанных в п. 2.6. настоящего административного регламента, либо после заполнения электронной заявки заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры  предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, средств Интернет, электронной почты или посредством личного обращения.

         2.13.6.  Консультация по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом  при личном контакте с заявителями, а также с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи и посредством электронной почты указанным в п.1.4. настоящего административного регламента.

          Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должен превышать 10 минут.

         2.13.7.   При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения муниципальной услуги специалист обязан:

         -    назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, предложить представиться собеседнику, выслушать суть вопроса;

         -        подробно и в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения муниципальной услуги;

        -    при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовать звонок заявителя компетентному специалисту;

        -   избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб репутации или авторитету органу местного самоуправления, предоставляющему услугу;

        -        соблюдать права и законные интересы заявителя.

  

  2.14.  Требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах

 

 2.14.1. Предоставление муниципальной услуги в многофункциональных центрах осуществляется в соответствии Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами по принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление государственной или муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органом, предоставляющим муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

 

 2.14.2. Требования к заключению соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами и органами местного самоуправления устанавливаются Правительством Российской Федерации.

 

 2.14.3. В случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации или нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, предоставление муниципальной услуги в многофункциональных центрах может осуществляться исключительно в электронной форме.

 

 2.14.4. Методическое обеспечение деятельности многофункциональных центров (в том числе разработка методических рекомендаций по созданию таких центров и обеспечению их деятельности, типового регламента многофункционального центра, форм отчетности и порядка ее представления) и мониторинг деятельности многофункциональных центров осуществляются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

 

2.15. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

 

    2.15.1. Электронные обращения поступают в администрацию сельского поселения Курумоч на адрес электронной почты. Адрес электронной почты: admspkurumoch@ya.ru.

 

     2.15.2.  Электронное обращение распечатывается, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением в соответствии с настоящим Административным регламентом.

 

    2.15.3.   Ответ на электронное обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в электронном обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в электронном обращении.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.

 

 

 Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

-анализ работы за предшествующий период и год, а также поступивших обращений граждан и юридических лиц;

-организация содержания мест захоронения;

-прием документов

- рассмотрение заявления

 

Описание последовательности прохождения процедур  предоставления 

муниципальной услуги  представлено в виде блок-схемы в приложении к настоящему Административному регламенту.

3.1. Процедура по анализу работы

Процедура по анализу работы за предшествующий период и год и поступивших обращений граждан и юридических лиц, осуществляется постоянно, по мере предоставления  муниципальной услуги  и включает в себя следующие действия:

-анализ работы по содержанию мест захоронения за предшествующий период и год осуществляется специалистами. Данный анализ осуществляется в первых числах каждого квартала и включает в себя проработку проблемных вопросов касающихся содержания мест захоронения, обустройства, благоустройства мест захоронения. Анализ выполняется для создания условий соответствующих предоставлению качественных ритуальных услуг на территориях мест захоронения. Результатом проводимого анализа является составление перечня необходимых мероприятий  по  содержанию мест захоронения поселения;

-определение приоритетных направлений развития деятельности по содержанию мест захоронения, осуществляется путем изучения и анализа практики содержания мест захоронения в регионах Российской Федерации и различных документальных источниках.

-составление планов по проведению необходимых мероприятий по содержанию мест захоронения на предстоящий период и следующий календарный год.

Административная процедура исполняется постоянно по ходу предоставления  муниципальной услуги.

 

3.2. Организация содержания мест захоронения

В соответствии с положениями и требованиями нормативных правовых актов и муниципальных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению ритуальных услуг, администрация осуществляет постоянное наблюдение за исполнением мероприятий по содержанию мест захоронения, в соответствии с положениями нормативных правовых актов и муниципальных правовых актов, регулирующих деятельность по содержанию мест захоронения;

Административная процедура исполняется ежеквартально, по ходу предоставление  муниципальной услуги.

 

3.3. Прием документов

                                                                                                         

3.3.1. Основанием для начала предоставления Муниципальной услуги является личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) на имя главы сельского поселения Курумоч  с комплектом документов, необходимых для предоставления услуги, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента.

3.3.2. Специалист устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность, в том числе полномочия представителя правообладателя действовать от имени юридического лица.

3.3.3. Специалист  проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов, представляемых для предоставления Муниципальной услуги.

3.3.4. Специалист администрации проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям.

3.3.5. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в настоящем Административном регламенте, сотрудник, уведомляет заявителя о наличии препятствий для представления Административной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению:

- при согласии заявителя устранить препятствия сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, возвращает представленные документы;

- при несогласии заявителя устранить препятствия сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению Муниципальной услуги.

3.3.6. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении сотрудник помогает заявителю собственноручно заполнить заявление установленного образца (прилагается к настоящему Административному регламенту).

3.3.7. Получение документов от заинтересованных лиц фиксируется специалистом путем выполнения регистрационной записи в журнале регистрации заявлений.

3.3.8. Сотрудник администрации передает заявителю второй экземпляр заявления с указанием времени, даты приема документов и входящий номером.

3.3.9. Сотрудник администрации формирует результат административной процедуры по приему документов и передает заявление в порядке делопроизводства для рассмотрения Главе сельского поселения  Курумоч, а копию заявления с приложением пакета документов оставляет для работы.

3.3.10. Общий максимальный срок приема документов не может превышать 15 минут.

 

3.4. Рассмотрение заявления

 

3.4.1. Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления является получение главой сельского поселения Курумоч  (далее -Глава) принятых документов для рассмотрения заявления.

3.4.2. Глава отписывает заявление и передает специалисту.

3.4.3. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 2.6. и наличии оснований, указанных в разделе 2.8. настоящего Административного регламента, специалист готовит проект об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.4.4. Глава подписывает отказ в предоставлении Муниципальной услуги  с перечнем оснований и передает его в порядке делопроизводства специалисту.

3.4.5.Специалист уведомляет заявителя по телефону о принятом решении, об отказе в предоставлении  Муниципальной слуги, и направляет заявителю решение об отказе в предоставлении Муниципальной услуги почтой (электронной почтой).

3.4.6.При положительном рассмотрении заявления, заявителю выдается решение, информация по сути обращения.

3.4.6. Общий максимальный срок принятия решения о возможности предоставления Муниципальной услуги  10-ти рабочих дней и не может превышать 30 дней.

 

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

         Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению  муниципальной услуги, и принятием решений, осуществляется Главой сельского поселения. Текущий контроль осуществляется путем проведения, проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего административного регламента, иных правовых актов.

            Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Главой  сельского поселения.

            Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия)  работников.

            По результатам проведения проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечением виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

            Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению).

        

5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования  решений и действий (бездействия) должностного лица при исполнении

муниципальной услуги

 

     5.1. Граждане имеют право на обжалование действий или бездействия должностного лица (специалиста) Администрации сельского поселения Курумоч предоставляющую муниципальную услугу в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.

    5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной муниципальными правовыми актами;

7) отказ Администрации сельского поселения Курумоч, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица (специалиста) Администрации, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

     5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию сельского поселения Курумоч, предоставляющую муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые Главой поселения, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно Главой поселения, предоставляющего муниципальную услугу. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу (специалисту) Администрации сельского поселения Курумоч, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте (443545, Самарская область, Волжский район, с. Курумоч, ул. Мира,д.10), на электронный почтовый адрес (admspkurumoch@ya.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица (специалиста) органа, предоставляющего муниципальную услугу муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации сельского поселения Курумоч, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица (специалиста) Администрации, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации сельского поселения Курумоч, предоставляющую муниципальную услугу, должностного лица (специалиста) Администрации, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба, поступившая в Администрацию сельского поселения Курумоч, предоставляющая муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица Администрации, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы Администрация сельского поселения Курумоч, предоставляющая муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией сельского поселения Курумоч, предоставляющей муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, с момента подписания результата рассмотрения жалобы, указанного в части 5.7 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В случае установления, в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, в соответствии с частью 5.3 Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру Волжского района.

5.10. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, жалоба остается без рассмотрения.

5.11. Если в письменной жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу любого должностного лица, а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а заявителю, направившему жалобу, сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

5.12. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес воспроизводимы.

5.13. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Администрацию или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.14. В случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.15. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу.

5.16. Гражданин может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц Администрации, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, по электронной почте Администрации сельского поселения Курумоч.

5.17. Гражданин вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения муниципальной услуги, действия или бездействие Администрации, и их должностных лиц в судебном порядке в соответствии с нормами гражданского судопроизводства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 1

к административному регламенту

 «Содержание  мест захоронения  в рамках благоустройства »

 

 

 

 

                                                                                       Главе администрации сельского

                                                                                                   поселения Курумоч

                                                                                      муниципального района Волжский

                                                                                                                 Самарской области

                                                                                                                        О.Л.Катынскому

                                                                                      от ___________________________

                                                                                                 (Ф.И.О. физического лица

                                                                                       _____________________________

                                                                                       наименование юридического лица)

                                                                                       проживающего по адресу:

                                                                                       _____________________________

                                                                                       Тел._________________________

 

 

                                                          ЗАЯВЛЕНИЕ

 

                   Прошу Вас предоставить  следующую информацию о проводимых мероприятиях по благоустройству мест для захоронения___________________________________________

(указать кладбище на территории сельского поселения Курумоч )

  

 

 

 

 

                                                                      Дата____________________

                                                                      Подпись_______________________

 

 


Список подразделов:

31 января 2014 года
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Организация транспортных услуг населению по перевозке пассажиров на территории сельского поселения Курумоч»
31 января 2014 года
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача юридическим и физическим лицам справок, подготовка документов для отделения УФМС России по Самарской области в Волжском районе, выписок из похозяйственных книг, домовых книг населенных пунктов сельского поселения Курумоч»
9 сентября 2013 года
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Содержание мест захоронения в рамках благоустройства"
Административный регламент